Durch den Gesundheitsdatenaustausch der ESO erhalten Ersthelfer mehr Informationen

May 17, 2023

Der bidirektionale Datenaustausch zwischen Rettungsdiensten und Krankenhäusern ermöglicht fundiertere Entscheidungen in Notfällen

Firmenname: ESO. Ihr Name und Titel: ESO

1. Woher kommt Ihr Firmenname?

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2. Was war die Inspiration für die Gründung Ihres Unternehmens?

ESO wurde 2004 aus einem Café heraus gegründet und ist seitdem Vorreiter bei der Entwicklung kreativer, innovativer und benutzerfreundlicher Software, um den sich ändernden Anforderungen der heutigen Rettungsdienste, Feuerwehren und Krankenhäuser gerecht zu werden.

Beim ersten Start von ESO erkannte unser Gründer Chris Dille, dass im Notfallsystem etwas nicht stimmte. Wir werden das Notfallreaktionssystem untersuchen, um dies besser zu verstehen. So laufen typische medizinische Notfälle ab:

Kommt mir doch alles bekannt vor, oder? Die meisten Menschen wissen jedoch nicht, dass Rettungsdienste (Ersthelfer, Sanitäter, Rettungssanitäter usw.) nach der Entbindung eines Patienten in der Regel keine Daten zum Patientenergebnis vom Krankenhaus zurückerhalten. Stellen Sie sich vor, Sie machen einen Test und kennen das Ergebnis nicht. Frustrierend, oder? Hast du bestanden? Hast du versagt? Was hast du falsch gemacht? Wie verbessern Sie sich? Was verbessern Sie? Rettungsdienste wissen in der Regel nicht, ob der Patient überlebt hat, ob der Patient gestorben ist, ob sie den Patienten vor Ort richtig diagnostiziert haben, ob sie bei der Diagnose etwas Wichtiges übersehen haben, weil es keine Rückkopplungsschleife gibt – es sei denn, ein Sanitäter ist zufällig da ein Krankenhaus und fragt, wie es dem und jenem Patienten ergangen ist. Bisher gibt es für Rettungsdienste keine systematische, datengesteuerte Möglichkeit, zu verstehen, wie es einem Patienten ergangen ist.

Als Chris Dillie ESO zum ersten Mal startete, wollte er dieses Dilemma ändern. Er wusste, dass sich die Branche nur verbessern und wachsen würde, wenn Feedback gegeben und Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung ergriffen würden. Unsere Mission bei ESO ist es, die Gesundheit und Sicherheit der Gemeinschaft durch die Kraft der Daten zu verbessern. Es treibt uns seit 2004 an und hat im Laufe der Zeit zu zahlreichen Übernahmen und Technologieentwicklungen geführt. Das Ergebnis ist eine Technologieplattform, die den Patientenweg vom Notruf bis zur Nachbehandlung im Krankenhaus verfolgt, einschließlich bidirektionalem Feedback zwischen einer Rettungsdienstagentur und einem Krankenhaus. Beispielsweise nutzt EMS unsere Technologie, um Daten und Informationen an ein Krankenhaus zu senden und es darüber zu informieren, dass ein mutmaßliches Herzinfarktopfer unterwegs ist, um sicherzustellen, dass das richtige medizinische Personal aktiviert wird, wenn der Patient eintrifft, was wertvolle Minuten spart; Das Krankenhaus gibt die Daten an den Rettungsdienst weiter, informiert diesen über das Patientenergebnis und sorgt so für Qualitätsverbesserungen bei nachfolgenden Anrufen.

Das rettet Leben. Wir sind derzeit das einzige Unternehmen weltweit, das über eine Technologieplattform verfügt, die diesen Einblick in die gesamte Patientenreise in zeitkritischen Notfällen bietet.

3. Was ist Ihr Signaturprodukt und wie funktioniert es?

Das Kernprodukt, das den bidirektionalen Austausch ermöglicht, heißt ESO Health Data Exchange (ESO HDE). Man kann ohne Übertreibung sagen, dass es die Patientenversorgung bei medizinischen Notfällen wirklich verändert. Und wenn man den obigen Punkt berücksichtigt, ist das bei 240 Millionen Notrufen pro Jahr eine Menge positiver Veränderungen, die über Leben, Tod und erhebliche Beeinträchtigungen entscheiden können.

Die elektronischen Gesundheitsakten der ESO in Kombination mit dem ESO-Gesundheitsdatenaustausch helfen bei der Bereitstellung von Daten, Erkenntnissen und Ergebnisinformationen, um unsere ESO-Forschungsinitiativen weiter voranzutreiben. Eine elektronische Gesundheitsakte (EHR) von ESO erleichtert die Erstellung hochwertiger klinischer EMS-Dokumentation. EHR ist ein Referenztool, das Anbietern hilft, in Echtzeit bessere Entscheidungen zur Patientenversorgung zu treffen. Das System gibt mehr Daten zurück, als ursprünglich eingegeben wurden, was bedeutet, dass Forscher diese Informationen nutzen und Branchentrends oder die Funktionsweise des Gesundheitswesens entschlüsseln können, anstatt den Anschluss zu verpassen. EHR stattet EMS-Leiter, Qualitätsbeauftragte und Administratoren außerdem mit den Erkenntnissen aus, die Sie benötigen, um die Leistung zu überwachen, Abläufe zu optimieren und Protokolle zu verbessern. Mit integrierter Analyse wandelt ESO Daten in umsetzbare Informationen um. Ein Großteil dieser Informationen fließt in eine Datenkollaboration ein. Die ESO Data Collaborative besteht nur aus Unternehmen, die sich freiwillig bereit erklärt haben, die Verwendung ihrer anonymisierten Datensätze für Forschungs- und Benchmarking-Zwecke zu gestatten.

4. Warum glauben Sie, dass Ihre Produkte für Ihre Branchengemeinschaft (Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienste, Justizvollzugsanstalten, Regierung) von entscheidender Bedeutung sind?

Unsere Kunden sehen derzeit unmittelbare Auswirkungen auf das Leben der Menschen, sei es von der Verfolgung des Opioidkonsums in einer Stadt bis hin zur Identifizierung von Obdachlosen für eine bessere Pflege und Behandlung. Patienten, die an einem Schlaganfall leiden, mit der richtigen Ausrüstung in die richtige Einrichtung zu bringen, kann über eine vollständige Genesung oder eine gewisse Beeinträchtigung aufgrund des Schlaganfalls entscheiden. Die richtige Behandlung zur richtigen Zeit mit der richtigen Schulung und den richtigen Erkenntnissen kann den Unterschied zwischen Leben und Tod ausmachen, wenn man Patienten mit Schusswunden, Herzinfarkten, Fahrzeugunfällen usw. versorgt. Diese Daten und Erkenntnisse sorgen für eine bessere Versorgungsqualität für uns ALLE. In den nächsten fünf Jahren werden wir unsere gesamte Technologieplattform weiter verbessern, um Ersthelfern und Mitarbeitern an vorderster Front prädiktivere Erkenntnisse zu liefern – in den USA und darüber hinaus.

5. Was war die größte Herausforderung für Ihr Unternehmen?

Wir alle haben den Satz gehört: „Wenn du es baust, werden sie kommen.“ Aber werden sie? Der Mensch ist dazu veranlagt, sich Veränderungen zu widersetzen. Veränderung stellt eine Bedrohung dar. Die Chemie in unserem Gehirn drängt uns zu „Angst, Kampf oder Flucht“, wenn wir mit Veränderungen konfrontiert werden. Was war also die größte Herausforderung, die wir bewältigen mussten? Ein Glaube an das, was wir bauten und warum wir es bauten. Um eine andere Maxime zu verwenden: „100 Jahre Tradition ohne jeglichen Fortschritt“ scherzen viele etablierte Branchen. Obwohl es sich um einen lustigen Kommentar handelt, sind in dem Witz auch Fäden der Wahrheit verwoben. Wie überzeugen Sie etablierte Branchen davon, eine Technologieplattform zu nutzen, von der sie nicht wissen, dass sie sie brauchen? Es wäre leicht gewesen, die Entwicklung von ESO HDE zu Beginn seines Lebenszyklus abzubrechen, und zwar nicht aufgrund von Entwicklungsrückschlägen, sondern aufgrund von Herausforderungen bei der Einführung. Aber wir haben die Technologie nicht aufgegeben – wir haben durchgehalten und erkannt, dass wir kreative Wege finden müssen, um die Technologie zu präsentieren, einzigartige Wege, um Krankenhäuser einzubeziehen, die den Wert der Technologie nicht vollständig verstanden haben, und spezielle Wege, Krankenhäusern zu zeigen, wie es geht Holen Sie das Beste aus der Plattform heraus. Manchmal war es eine mühsame Angelegenheit – ein Krankenhaus nach dem anderen musste davon überzeugt werden, das Risiko einer aufkommenden Technologie einzugehen, nach der keines von ihnen gefragt hatte. Dies ist ein Ansatz, der weder Wachstum noch Skalierung vorantreibt … bis Sie beginnen, den Wert der Technologie unter Beweis zu stellen. Was wir in Hülle und Fülle getan haben.

6. Was macht Ihr Unternehmen einzigartig?

Bei ESO verstehen wir uns nicht nur als Softwareunternehmen, sondern auch als Datenunternehmen. Wir sind in der einzigartigen Position, Daten und Erkenntnisse aus unseren Produkten zu nutzen, um echte Veränderungen in der Ersthelfer-Community herbeizuführen. Im Jahr 2019 ereignete sich eine sehr tragische Situation – Elijah McClain starb in Colorado nach einem Zusammenstoß mit der Polizei. Einer der identifizierten Schuldigen an seinem Tod war eine Droge namens Ketamin, die ihm am Ort seiner Festnahme vom Rettungsdienst verabreicht wurde. Nach seinem Tod gab (und gibt) eine landesweite Debatte über den Einsatz von Ketamin durch Rettungsdienste zur Beruhigung aufgeregter Patienten. Es gab Bestrebungen von Politikern, den Einsatz von Ketamin durch Rettungsdienste zu verbieten – sowohl in Colorado als auch auf Bundesebene. Es gab jedoch keine Daten oder Forschungsergebnisse, die dabei geholfen hätten, fundierte Entscheidungen über den Einsatz von Ketamin zu treffen – abgesehen von einer Handvoll kleiner, lokalisierter Studien, die statistisch unbedeutend waren. Wir (ESO) konnten eine von Experten begutachtete Forschungsarbeit über die Verabreichung von Ketamin im präklinischen Umfeld (also durch den Rettungsdienst) mit mehr als 11.000 anonymisierten Patientenakten erstellen (die größte Studie ihrer Art) UND eine Verbindung herstellen Diese präklinische Verabreichung von Ketamin soll zu Krankenhausergebnissen führen, um die Rolle zu bestimmen, die Ketamin beim Tod eines Patienten gespielt hat. Nichts wie dieser Bericht könnte ohne unsere Technologie (ESO HDE) existieren, die Notrufe mit Krankenhausergebnissen verknüpft. Wir haben festgestellt, dass Ketamin bei weniger als 0,07 % der Todesfälle, bei denen Ketamin verabreicht wurde, eine Rolle spielte. Im Grunde genommen sind wir weder für noch gegen den Einsatz von Ketamin bei EMS – wir wollten lediglich, dass die Daten Entscheidungen treffen. Mit dieser Untersuchung wurde die Gesetzgebung in Colorado geändert und die Bundesgesetzgebung vollständig eingeschränkt.

7. Was gefällt Ihren Kunden an Ihnen und Ihren Produkten am besten?

Wir glauben grundsätzlich daran, dass wir uns intensiv um unsere Kunden kümmern müssen. Wir glauben, dass es notwendig ist, kontinuierlich nach Exzellenz zu streben und die Grenzen zu verschieben, um Pioniere zu sein und innovative, benutzerfreundliche Software zu entwickeln, die den sich ändernden Anforderungen der heutigen Rettungsdienste, Feuerwehren und Krankenhaussysteme gerecht wird. Kunden feiern die Veränderung in der Art und Weise, wie sie wichtige Informationen sammeln, teilen, melden und analysieren, um die Gesundheit und Sicherheit der Gemeinschaft zu verbessern.

Durch unsere nahtlose Plattform können Kunden reaktionsbereit bleiben. Unsere Produkte helfen ihnen, die betriebliche Effizienz durch Integrationen zu steigern, die Sichtbarkeit und Bereitschaft zu verbessern und die Verantwortlichkeit der Abteilungen zu verbessern, von unserem Health Data Exchange (HDE), der die Datenlücke zwischen EMS und dem Krankenhaus überbrückt, bis hin zu unserer Electronic Health Record Software (EHR), die dies ermöglicht Sanitäter können in Echtzeit bessere Entscheidungen zur Patientenversorgung treffen.

Unser ganzheitliches Ökosystem erleichtert die Kommunikation mit Abteilungen und Teams durch den bidirektionalen Datenaustausch und ermöglicht es Kunden, von überall aus in Verbindung zu bleiben. Beispielsweise wollten die Verantwortlichen des West County EMS und des Brandschutzbezirks Daten nutzen, um die Leistung zu überwachen, wichtige Leistungsindikatoren zu entwickeln, die Patientenergebnisse zu verbessern und den Wert innerhalb ihrer Gemeinde zu demonstrieren. Durch die Einführung von ESO Electronic Health Record (EHR) und ESO Health Data Exchange (HDE) konnte ihr Chef Jeff Sadtler sofort Einblick in die Leistung des Teams gewinnen und datengesteuerte Entscheidungen zur Verbesserung der Patientenversorgung treffen. „Ich glaube nicht, dass es irgendeinen Zweifel daran gibt, dass wir die Patientenversorgung verbessert haben“, sagt Chief Sadtler. Unsere fantastischen Produkte haben Kunden dabei geholfen, bessere Anbieter zu sein und eine bessere Berichterstattung über die Patientenversorgung zu ermöglichen.

8. Was ist der lohnenswerteste Teil der Arbeit für Ersthelfer/Kommunalbehörden?

Als Software- und Forschungsunternehmen hat ESO die Möglichkeit, Einfluss auf die Arbeitsweise von Rettungsdiensten, Feuerwehren und Krankenhaussystemen zu nehmen. Unser ESO-Forschungsteam und diejenigen, die an der ESO Data Collaborative teilnehmen, arbeiten rund um die Uhr daran, Brancheneinblicke und Trends zu sammeln – und so einen Unterschied in der öffentlichen Sicherheit zu machen.

Ein Beispiel ist ein neu veröffentlichtes, von Experten begutachtetes Forschungsmanuskript, das sich mit der Verabreichung von Natriumbicarb bei Patienten mit Herzstillstand befasste. Seit Jahren ist die Verwendung von Natriumbikarbonat eine Kontroverse. Dieses Medikament wurde bis Mitte der 1980er Jahre häufig eingesetzt. Im Jahr 1986 äußerte die American Heart Association (AHA) erstmals Bedenken hinsichtlich der Wirksamkeit von Bicarb bei der Behandlung von Patienten mit Herzstillstand.

Die aktuelle Studie nutzte die ESO Data Collaborative, um elektronische Gesundheitsakten von Tausenden von Rettungsdiensten zu analysieren. Basierend auf den Krankenhausergebnisdaten unter Verwendung der elektronischen Gesundheitsakten der ESO stellten die Forscher fest, dass es Fälle geben kann, in denen die Verwendung von Bicarb angemessen ist und mit besseren Ergebnissen verbunden ist – insbesondere bei Patienten mit nicht defibrillierbaren Rhythmen und längeren Wiederbelebungszeiten. Diese Erkenntnis ist enorm, insbesondere wenn man bedenkt, dass Herzstillstände oft nicht überlebbar sind.

Das ist die Forschungsseite der Dinge – die Software ist sogar noch leistungsfähiger. Die Möglichkeit, die Krankenhaussysteme vor dem Eintreffen von Patienten zu benachrichtigen und sicherzustellen, dass Krankenhäuser ausgerüstet sind, wenn ein Patient ankommt, kann über Leben und Tod entscheiden.

9. Was kommt als nächstes für Ihr Unternehmen? Gibt es bevorstehende neue Projekte oder Initiativen?

Die Ingenieure und strategischen Planer der ESO haben eifrig daran gearbeitet, Prozesse für die Einführung der Patientenregistersoftware der ESO zu entwickeln. Es soll Ende 2023 auf den Markt kommen. Die Vision besteht darin, eine Plattform zu schaffen, die die Umgebungen im Krankenhaus, vor dem Krankenhausaufenthalt und in der Nachsorge kommuniziert. Heutige Daten sind oft in Silos gefangen, was zu Lücken beim Verständnis der ganzheitlichen Patientengeschichte führt. Um diese Lücke zu schließen, aggregiert, verknüpft und hebt das ESO-Patientenregister Daten aus verschiedenen Quellen hervor, um eine Entscheidungsunterstützung in Echtzeit und einen integrierten Schleifenschluss zu schaffen. Die Zukunft der Navigation von Patientendaten im gesamten Versorgungskontinuum umfasst die Kombination von Daten aus Rettungsdiensten, überweisenden Einrichtungen, Spezialsystemen – und sogar ausgehenden Daten von Übergangspflegeeinrichtungen wie Reha-Einrichtungen –, um ein tieferes Verständnis zu schaffen und die Art und Weise, wie wir die Pflege erbringen, zu verbessern Patienten.